Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Grupo La Delfi SA ("La Delfi", "nosotros") cuando visitás este sitio o nos contactás por WhatsApp, por teléfono o en la agencia, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

1. Responsable de los datos

• Razón social: Grupo La Delfi SA
• CUIT: 30-71089448-1
• Domicilio: Diagonal Lavalle 47, Los Toldos, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: (02355) 64-1087
• WhatsApp: +5492355641087

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos das al contactarnos: nombre, número de teléfono, el contenido de tus mensajes y el vehículo o servicio que te interesa.
• Datos para una operación: si avanzás con una compra, una permuta, una financiación o un trámite de gestoría, los datos y la documentación necesarios (por ejemplo DNI, CUIL o CUIT, domicilio, datos de tu vehículo y los que pida la entidad financiera o el registro automotor).
• Datos técnicos del sitio: el sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Guarda en tu navegador, solo durante la sesión, una marca para no repetir la animación de inicio. Al cargar las tipografías (Google Fonts) y el mapa (Google Maps), tu navegador se conecta con Google, que recibe tu dirección IP y puede usar sus propias cookies según supolítica de privacidad.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y coordinar visitas, pruebas o la cotización de tu usado.
• Preparar y concretar la operación que nos pidas: venta, permuta, financiación o gestoría.
• Cumplir obligaciones legales, impositivas y registrales.
• Enviarte novedades o propuestas comerciales solo si nos lo pediste. Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" por WhatsApp.

La base para tratarlos es tu consentimiento al contactarnos y, cuando avanzás con una operación, la ejecución de esa relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Atención por WhatsApp

Usamos WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms. Algunos mensajes pueden ser respondidos por un asistente automatizado que da información general y deriva la consulta a una persona de la agencia. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento. Los precios, cotizaciones y condiciones de financiación siempre los confirma un vendedor.

Meta trata los datos de la mensajería según lapolítica de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién los compartimos

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: mensajería (Meta / WhatsApp), alojamiento del sitio, sistema de gestión de clientes y servicios de procesamiento automatizado de mensajes. Solo usan los datos para prestarnos el servicio.
• Entidades financieras y aseguradoras, cuando solicitás una financiación o un seguro.
• Registros y organismos públicos (como la DNRPA y los organismos de recaudación), cuando el trámite o la ley lo exigen.
• Autoridades, cuando lo ordene una norma o una resolución judicial.

Algunos de estos proveedores pueden alojar los datos fuera de la Argentina. En ese caso exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas, conforme la normativa vigente.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tus consultas mientras sean útiles para atenderte y, como máximo, dos años desde el último contacto. Los datos de una operación concretada se conservan durante los plazos que exigen las leyes comerciales, impositivas y registrales.

7. Tus derechos

Podés pedirnos el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp, llamándonos o acercándote a la agencia. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles. Para borrar tus datos, seguí los pasos de Eliminación de datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información enargentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo acceden a ellos las personas de la agencia que los necesitan para atenderte.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores sin la autorización de sus padres o representantes.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.